Jeckwerk, Severinstraße 84, 50678 Köln, Deutschland – gegründet 2019. Gewachsen aus einer rheinischen Werkstatt für Session und Bühne, arbeiten wir heute als schlankes E-Commerce-Team mit festen Abläufen für Saisonspitzen. Zentrale Erstanlaufstelle ist support@jeckwerk.shop.

Wir sind spezialisiert auf Karneval, Kostüm-DIY, Perücken und Themenschuhe. Dazu gehört langjährige Praxis mit Perückenkunde, Kostümzubehör und Themenschuhen – inklusive Passform, Materialverhalten und Pflege im Sessionseinsatz. Du kannst mehrere Marken wie Holmenkol, PTIT CLOWN, WIG ME UP, Meine Herzenswelt und Funtasma vergleichen und mit klaren Servicefakten auswählen.

Wir treffen eine mehrstufige Vorauswahl nach Tragekomfort, Verarbeitung und Eignung für Gruppen und Vereine, ergänzt durch Rückmeldungen aus Retourengründen. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Materialangaben und aussagekräftige Bilder geprüft. Unser Fokus: treffsichere Auswahl, verständliche Produktinfos und erreichbarer Service.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf im Mehrmarken-Sortiment, schlanke Abläufe ohne stationäre Ladenkosten, saisonale Planung mit frühzeitigem Einkauf sowie zentrale Lagerabwicklung und automatisierte Auftrags- und Retourenprozesse. Jeder Preis enthält die gleichen Prüf-, Verpackungs- und Servicestandards – ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Qualitätskontrolle.

Preisunterschiede ergeben sich aus Beschaffungskosten, Saisonzeitpunkt und dem hinterlegten Schwellen- und Gebührenmodell für den Versand. Rabattaktionen werden aus einkalkulierten Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht über verringerte Prüfschritte.

Code JECKWERK15 beim Checkout eingeben – du erhältst 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Vorteil wird beim Checkout auf berechtigte Artikel angerechnet. Nicht berechtigte Artikel bleiben vom Abzug ausgenommen. Bei Fragen zur Einlösung schreibe an support@jeckwerk.shop.

Ja. Jedes als Markenartikel geführte Produkt stammt aus legitimer Beschaffung ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit dokumentierten Lieferketten und wird in Originalaufmachung mit korrekter Kennzeichnung versandt. Nach Erhalt bitte Etiketten, Nähte, Verschlüsse und Beipack mit den Produktinfos vergleichen und Perücken kurz lüften und auf Form prüfen.

Wir machen eine Stichprobenkontrolle bei Wareneingang auf Nähte, Befestigung, Geruch und Vollständigkeit des Sets sowie eine Zweitprüfung vor Saisonstart. So stellen wir sicher, dass Kostüme, Perücken und Schuhe sessionsfest bei dir ankommen.

Bitte melde dich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Gesamtprodukt, Etikett und beanstandeter Stelle sowie einer kurzen Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung an qualitaet@jeckwerk.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Lieferchargen und Lieferantendokumentation, abschließende Mitteilung mit Befund und Lösung. Bei bestätigter Abweichung erhältst du nach Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung inklusive Rückversand sowie eine schriftliche Bestätigung. Meldungen werden mit Priorität bearbeitet und in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang beantwortet.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Bei Fragen zu Versandstatus, Lieferverzögerung, Adresskorrektur oder Transportschäden hilft versandhilfe@jeckwerk.shop – bitte Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls schon erhalten, die Sendungsnummer angeben.

Nach Versand erhältst du deine Sendungsinformationen. Damit prüfen wir für dich Sendungsverfolgung und Ursache bei Verzögerung und leiten bei Bedarf Nachforschungs- oder Ersatzweg ein. Wende dich dazu an versandhilfe@jeckwerk.shop oder an support@jeckwerk.shop als zentrale Erstanlaufstelle.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melde dich mit Bestellnummer und Grund an nachkauf-service@jeckwerk.shop – bei sichtbaren Mängeln gern mit Fotos. Wir prüfen Bestellstatus und Voraussetzungen und leiten Ersatz, Erstattung oder den Retourenweg ein.

Nach Prüfung und Eintreffen der Retoure bzw. nach bestätigter Reklamationslösung veranlassen wir Ersatzlieferung oder volle Erstattung. Den aktuellen Stand erfährst du über nachkauf-service@jeckwerk.shop mit deiner Bestellnummer.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Bewahre Bestellbestätigung und Originalverpackung auf und melde Auffälligkeiten frühzeitig mit Fotos an nachkauf-service@jeckwerk.shop oder bei Qualitätsfragen an qualitaet@jeckwerk.shop.

Schreibe vor dem Kauf an beratung@jeckwerk.shop mit geplantem Einsatzdatum und Anlass sowie gewünschtem Stil, Größe und Budgetrahmen. Wir gleichen Bedarf anhand der Produktdaten ab und geben eine konkrete Empfehlung mit Hinweisen zu Material, Lieferumfang und Kombinationsmöglichkeiten.

Für Bestellung, Versand und Retoure ist support@jeckwerk.shop per E-Mail erreichbar und hilft dir von der Größenwahl bis zur Retoure. Bitte nenne Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen in einem Satz plus Wunschlösung. Wir erfassen dein Anliegen, lösen es direkt oder übergeben es mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung bzw. an die Teamleitung Servicebetrieb.

Unsere Zeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr in der Session (Deutsche Zeit Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.