Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Jeckwerk unter der Domain jeckwerk.shop.

Betreiberangaben:
Jeckwerk, Severinstraße 84, 50678 Köln, Deutschland

Operative Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die Kölner Karnevals Kontor Betriebsgesellschaft mbH mit Sitz in Deutschland. Sie ist als unabhängige Betriebsgesellschaft verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Sie steuert im Hintergrund alle kaufmännischen und organisatorischen Abläufe der Verkaufsplattform, insbesondere:

• Zentrale Steuerung von Einkauf, Qualitätssicherung und Contentpflege für das Fachsortiment
• Verantwortung für Bestellabwicklung, Zahlungsabstimmung und Logistikkoordination über externe Dienstleister
• Betrieb und Koordination des mehrstufigen Kundenservice mit klaren Zuständigkeiten

Jeckwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Karneval, Kostüm-DIY, Perücken und Themenschuhe mit persönlicher Beratung, gegründet 2019. Jeckwerk ist keine offizielle Domain oder offizieller Shop externer Markenhersteller. Geführte Marken wie Holmenkol, PTIT CLOWN, WIG ME UP, Meine Herzenswelt und Funtasma werden im Rahmen eines unabhängigen Mehrmarken-Sortiments verglichen und angeboten.

Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Sortiment und Produktinformationen

Bei Jeckwerk können Sie mehrere Marken wie Holmenkol, PTIT CLOWN, WIG ME UP, Meine Herzenswelt und Funtasma vergleichen und mit klaren Servicefakten und Kaufdetails auswählen.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Materialangaben und aussagekräftige Bilder geprüft. Maßgeblich sind Material, Größe, Lieferumfang, Farbe und Pflegehinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; insbesondere bei Kostümen, Perücken und Themenschuhen können produktionsbedingte Farb- und Detailabweichungen auftreten.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Verschlüsse und Beipack mit den Produktinfos und prüfen Sie Perücken nach kurzem Lüften auf Form.

3. Nutzung der Website und Kundenkonto

3.1 Zulässigkeit

Bestellen können voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie Minderjährige mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Lieferungen erfolgen an Adressen in den jeweils im Checkout angebotenen Liefergebieten.

3.2 Konto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen Ihrer Kontakt- und Adressdaten mitzuteilen. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.

3.3 Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, jeckwerk.shop nur gesetzmäßig zu nutzen. Unzulässig sind insbesondere:

• Missbrauch von Checkout, Gutscheinfunktionen, Bewertungen oder Kontaktformularen
• Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen oder Störung des Betriebs
• Verwendung falscher Identitäten, fremder Zahlungsmittel oder betrügerische Bestellungen
• Verletzung von Rechten Dritter oder geltenden Rechts bei Nutzung der Inhalte

Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.

4. Preise, Versandkosten und Aktionslogik

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, soweit nicht anders ausgewiesen.

Es gilt das im Shop hinterlegte Versandmodell: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Preisunterschiede ergeben sich aus Beschaffungskosten, Saisonzeitpunkt und dem hinterlegten Schwellen- und Gebührenmodell für den Versand. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe ohne stationäre Ladenkosten und saisonale Planung.

Für den Aktionscode JECKWERK15 gilt: Code JECKWERK15 beim Checkout eingeben, nur für berechtigte Artikel gültig. Code JECKWERK15 im Checkout einlösen und 15 % sparen. Der Aktionsvorteil von 15 % Rabatt mit dem Code JECKWERK15 wird beim Checkout auf berechtigte Artikel angerechnet. Rabattaktionen werden aus einkalkulierten Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Qualitätskontrolle; jeder Preis enthält die gleichen Prüf-, Verpackungs- und Servicestandards.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Vertrag kommt mit gesonderter Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.

Wir sind berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei Schreib-, Druck- oder Kalkulationsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenwahl bis zur Retoure, ist Teil unseres Serviceversprechens. Bei Fragen zu Größe, Passform oder Lieferumfang wenden Sie sich vor Bestellung an den Kundensupport.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Kreditkarte gelten zusätzlich die Bedingungen Ihrer kartenausgebenden Bank; bei PayPal die PayPal-Nutzungsbedingungen. Bei Zahlungsverzug können wir nach Mahnung Verzugszinsen und Mahnkosten nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

7. Versand und Lieferung

Die Abwicklung und Logistikkoordination erfolgt über externe Dienstleister und zentrale Lagerabwicklung über Partner zur Reduzierung von Split-Sendungen.

Lieferzeit und Versandoptionen werden in der Produktansicht und im Checkout angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns vor, soweit dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten für den Versand entstehen. Die Gefahr geht im Verbrauchsgüterkauf mit Übergabe an Sie über; im Übrigen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Ankunft auf Vollständigkeit und offensichtliche Transportschäden und melden Sie Beanstandungen zeitnah an den Support, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Dies ist die einzige Rückgabefrist für diesen Shop.

Daneben bestehende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden nach den gesetzlichen Bestimmungen und der Ihnen mitgeteilten Widerrufsbelehrung behandelt.

Für eine zügige Bearbeitung:

• Melden Sie die Retoure unter Angabe der Bestellnummer über den Kundensupport an
• Senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen, vollständig und in Originalverpackung zurück, soweit möglich
• Nutzen Sie eine nachverfolgbare Versandart; Rückversandkosten richten sich nach der Widerrufsbelehrung und der jeweiligen Retoureninformation

Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Retoure über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Teilrückgaben werden anteilige Beträge inklusive anteiliger Rabatte aus Aktionen wie JECKWERK15 auf berechtigte Artikel berücksichtigt. Automatisierte Auftrags- und Retourenprozesse dienen der Senkung der Bearbeitungskosten und einer zügigen Gutschrift.

9. Echtheit und Qualität

Jedes als Markenartikel geführte Produkt stammt aus legitimer Beschaffung und wird in Originalaufmachung mit korrekter Kennzeichnung versandt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit dokumentierten Lieferketten.

Unsere Qualitätskontrolle umfasst Stichprobenkontrolle bei Wareneingang auf Nähte, Befestigung, Geruch und Vollständigkeit des Sets sowie eine Zweitprüfung vor Saisonstart.

9.1 Meldung einer Qualitätsabweichung

Wenn Sie eine Abweichung bei Marke, Material oder Verarbeitung vermuten, senden Sie bitte an den Support:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Gesamtprodukt, Etikett und beanstandeter Stelle
• Kurze Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung

9.2 Prüfprozess und Abhilfe

Qualitätsmeldungen werden mit Priorität bearbeitet und in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang abschließend beantwortet. Der Ablauf umfasst:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Abgleich mit Lieferchargen, Produktdaten und Lieferantendokumentation
• Abschließende Mitteilung mit Befund und angebotener Lösung

Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder volle Erstattung inklusive Rückversand sowie eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses. Die Verantwortung für die abschließende Klärung liegt beim Qualitätsteam der operativen Betreibergesellschaft.

10. Garantie und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.

Sofern in Produktdetails eine Herstellergarantie genannt ist, ergeben sich Voraussetzungen und Laufzeit aus den dortigen Angaben. Wenden Sie sich bei Mängeln an den Kundensupport; wir helfen bei Bestellung, Versand und Retoure und leiten Gewährleistungsfälle an die zuständige Fachabteilung weiter.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf jeckwerk.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Designs und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Jeckwerk bzw. der jeweiligen Rechteinhaber und Lieferanten. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, soweit nicht gesetzlich zulässig.

Markennamen der im Sortiment geführten Hersteller werden nur zur Beschreibung der angebotenen Produkte verwendet und begründen keine offizielle Verbindung zu diesen Herstellern.

12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken; daraus ergibt sich kein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.

15. Kontakt und Servicezeiten

15.1 Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Retoure: support@jeckwerk.shop

Die zentrale Erstanlaufstelle erfasst und kategorisiert Ihr Anliegen und bietet eine Direktlösung oder Übergabe an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer. Eskalation an die Teamleitung Servicebetrieb bei Bedarf. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen in einem Satz plus Wunschlösung.

Servicefenster in deutscher Zeit (Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr in der Session. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.

15.2 Recht und Datenschutz

Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Weitergabe an zuständige Stellen bei Rechtsanliegen: recht-datenschutz@jeckwerk.shop

Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Sachbearbeitung mit schriftlicher Rückmeldung, Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sofern vorhanden sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunftsform. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.